マーケットレポート.jp「自動音声応答（IVR）の世界市場予測（～2023年）」調査資料を販売開始

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H&Iグローバルリサーチ（株）
***** マーケットレポート.jp「自動音声応答（IVR）の世界市場予測（～2023年）」調査資料を販売開始 *****

H&Iグローバルリサーチ株式会社（本社：東京都中央区）は、この度、MarketsandMarketsが発行した「自動音声応答（IVR）の世界市場予測（～2023年）」調査レポートの取扱・販売をMarketReport.jpサイト（取扱レポート数：15万件以上、日本最大級）にて開始しました。国内企業の海外進出、新規ビジネス機会発掘、競合他社分析などに役立つ情報レポートです。

***** レポート概要 *****
◆日本語タイトル：自動音声応答（IVR）の世界市場予測（～2023年）
◆英語タイトル：Interactive Voice Response Market by Technology (Touch-Tone and Speech), Deployment (Cloud and on Premise), Vertical (BFSI, Pharma and Healthcare, ITES), Organization Size, Solution, Service, And Geography – Global Forecast to 2023
◆商品コード：MAM-SE5548
◆発行会社（調査会社）：MarketsandMarkets
◆ページ数：180
◆レポート言語：英語
◆レポート形式：PDF
◆納品方法：Eメール
◆調査対象地域：グローバル
◆産業分野：電子

***** レポート目次(一部抜粋) *****
TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION 15
1.1 STUDY OBJECTIVES 15
1.2 MARKET DEFINITION 15
1.3 SCOPE 16
1.3.1 GEOGRAPHIC SCOPE 16
1.3.2 YEARS CONSIDERED FOR THE STUDY 17
1.4 CURRENCY 17
1.5 LIMITATIONS 17
1.6 STAKEHOLDERS 17

2 RESEARCH METHODOLOGY 18
2.1 RESEARCH DATA 18
2.1.1 SECONDARY DATA 19
2.1.1.1 Key data from secondary sources 19
2.1.2 PRIMARY DATA 20
2.1.2.1 Key data from primary sources 20
2.1.2.2 Key industry insights 21
2.1.2.3 Breakdown of primaries 21
2.2 MARKET SIZE ESTIMATION 21
2.2.1 BOTTOM-UP APPROACH 22
2.2.2 TOP-DOWN APPROACH 23
2.3 MARKET BREAKDOWN AND DATA TRIANGULATION 24
2.4 RESEARCH ASSUMPTIONS 25

3 EXECUTIVE SUMMARY 26

4 PREMIUM INSIGHTS 32
4.1 ATTRACTIVE GROWTH OPPORTUNITIES IN INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET 32
4.2 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY ORGANIZATION SIZE 32
4.3 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY SERVICE AND REGION 33
4.4 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY DEPLOYMENT MODE 33
4.5 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY GEOGRAPHY 34

5 MARKET OVERVIEW 35
5.1 INTRODUCTION 36
5.2 MARKET DYNAMICS 36
5.2.1 DRIVERS 37
5.2.1.1 Increasing integration of advanced technologies 37
5.2.1.2 Rise in cloud-based services equipped with high industry standards increases IVR acceptability 37
5.2.1.3 Adoption of IVRs to increase scalability and efficiency of organizations 38
5.2.2 RESTRAINTS 38
5.2.2.1 Irrelevant options and additional information within a menu hampers the usability of IVRs 38
5.2.3 OPPORTUNITIES 39
5.2.3.1 Growing IVR application areas 39
5.2.3.2 Increasing demand for IVR-based outbound services 39
5.2.4 CHALLENGES 40
5.2.4.1 Increasing security concerns in data encryption 40

6 INDUSTRY TRENDS 41
6.1 INTRODUCTION 41
6.2 VALUE CHAIN ANALYSIS 41
6.3 INTERACTIVE VOICE RESPONSE STANDARDS AND REGULATIONS 42
6.3.1 CODES AND STANDARDS RELATED TO INTERACTIVE VOICE RESPONSE 42

7 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY TECHNOLOGY 44
7.1 INTRODUCTION 45
7.2 SPEECH BASED 46
7.3 TOUCH-TONE BASED 47

8 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY DEPLOYMENT MODE 49
8.1 INTRODUCTION 50
8.2 CLOUD 51
8.2.1 HOSTED 52
8.3 ON PREMISE 52

9 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY ORGANIZATION SIZE 53
9.1 INTRODUCTION 54
9.2 SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES (SMES) 55
9.3 LARGE ENTERPRISES 55

10 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY SERVICE 57
10.1 INTRODUCTION 58
10.2 INSTALLATION 59
10.3 TRAINING AND EDUCATION 59
10.4 MAINTENANCE AND SUPPORT 59

11 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY VERTICAL 60
11.1 INTRODUCTION 61
11.2 BFSI 62
11.3 TRAVEL AND HOSPITALITY 64
11.4 PHARMA AND HEALTHCARE 66
11.5 TELECOMMUNICATIONS 68
11.6 GOVERNMENT AND PUBLIC SECTOR 69
11.7 TRANSPORTATION AND LOGISTICS 71
11.8 INFORMATION TECHNOLOGY-ENABLED SERVICES 72
11.9 MEDIA, RETAIL, AND E-COMMERCE 74
11.10 EDUCATION 75
11.11 OTHERS 77

12 INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET, BY SOLUTION 79
12.1 INTRODUCTION 79
12.2 CALL ROUTING 79
12.3 OUTBOUND 80
12.4 SELF-SERVICE 80

13 GEOGRAPHIC ANALYSIS 81
13.1 INTRODUCTION 82
13.2 NORTH AMERICA 83
13.2.1 US 87
13.2.2 CANADA 87
13.2.3 MEXICO 88
13.3 EUROPE 89
13.3.1 UK 93
13.3.2 GERMANY 93
13.3.3 ITALY 94
13.3.4 FRANCE 95
13.3.5 REST OF EUROPE 95
13.4 ASIA PACIFIC 96
13.4.1 JAPAN 100
13.4.2 CHINA 100
13.4.3 INDIA 101
13.4.4 PHILIPPINES 101
13.4.5 SOUTH KOREA 102
13.4.6 REST OF APAC 102
13.5 REST OF THE WORLD 103
13.5.1 SOUTH AMERICA 104
13.5.2 MIDDLE EAST AND AFRICA 105

14 COMPETITIVE LANDSCAPE 106
14.1 OVERVIEW 106
14.2 MARKET RANKING ANALYSIS: INTERACTIVE VOICE RESPONSE 106
14.3 COMPETITIVE LEADERSHIP MAPPING 109
14.3.1 VISIONARY LEADERS 109
14.3.2 DYNAMIC DIFFERENTIATORS 109
14.3.3 INNOVATORS 109
14.3.4 EMERGING COMPANIES 109
14.4 BUSINESS STRATEGY EXCELLENCE 111
14.5 STRENGTH OF PRODUCT PORTFOLIO 112
25 Companies analyzed across the ecosystem are — 8X8, Inc. (US), Nuance Communications, Inc. (US), Convergys Corporation (US), Avaya Inc. (US), Cisco Systems, Inc. (US), AT&T Inc. (US), West Corporation (US), Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (US), Verizon Communications Inc. (US), IVR Lab (US), Aspect Software Parent Inc. (US), 24/7 Customer, Inc. (US), inContact Inc. (US), NewVoiceMedia (UK), Five9, Inc. (US), Enghouse Systems (US), BCE Inc. (Canada), Verint Systems Inc (US), NEC Corporation (Japan), XO Communications, LLC (US), CenturyLink (US), DialogTech (US), DiRAD Technologies, Inc. (US), Solutions Infini (India), and Arise Virtual Solutions (US).
14.6 COMPETITIVE SITUATIONS AND TRENDS 113
14.6.1 PRODUCT LAUNCHES AND DEVELOPMENTS 115
14.6.2 PARTNERSHIPS AND AGREEMENTS 116
14.6.3 MERGERS AND ACQUISITIONS 117
14.6.4 OTHERS 118

15 COMPANY PROFILES 119
15.1 INTRODUCTION 119
(Business Overview, Products offered & Services strategies, Key Insights, Recent Developments)*
15.2 INCONTACT INC. 120
15.3 NUANCE COMMUNICATIONS, INC. 123
15.4 GENESYS TELECOMMUNICATION LABORATORIES, INC. 126
15.5 8X8, INC. 130
15.6 AT&T INC. 133
15.7 AVAYA INC. 135
15.8 ASPECT SOFTWARE PARENT, INC. 138
15.9 24/7 CUSTOMER, INC. 142
15.10 VERIZON COMMUNICATIONS INC. 145
15.11 FIVE9, INC. 148
15.12 CISCO SYSTEMS, INC. 152
15.13 CONVERGYS CORPORATION 156
15.14 WEST CORPORATION 159
15.15 IVR LAB 162
15.16 NEWVOICEMEDIA 164
 
15.17 KEY INNOVATORS 167
15.17.1 LIVEOPS, INC. 167
15.17.2 OZONETEL COMMUNICATIONS PVT. LTD. 167
15.17.3 EVOLVE IP, LLC 168
*Details on Business Overview, Products offered & Services strategies, Key Insights, Recent Developments, MnM View might not be captured in case of unlisted companies.

16 APPENDIX 169
16.1 INSIGHTS OF INDUSTRY EXPERTS 169
16.2 QUESTIONNAIRE FOR INTERACTIVE VOICE RESPONSE MARKET 170
16.3 KNOWLEDGE STORE: MARKETSANDMARKETS’ SUBSCRIPTION PORTAL 174
16.4 INTRODUCING RT: REAL-TIME MARKET INTELLIGENCE 176
16.5 AVAILABLE CUSTOMIZATIONS 177
16.6 RELATED REPORTS 177
16.7 AUTHOR DETAILS 178

・イントロダクション
・エグゼクティブサマリー
・自動音声応答（IVR）の世界市場：市場インサイト
・自動音声応答（IVR）の世界市場：市場概観/市場動向
・自動音声応答（IVR）の世界市場：産業動向
・自動音声応答（IVR）の世界市場：バリューチェーン分析
・自動音声応答（IVR）の世界市場：技術別分析/市場規模
・自動音声応答（IVR）の世界市場：導入方式別分析/市場規模
・自動音声応答（IVR）の世界市場：産業別分析/市場規模
・自動音声応答（IVR）の世界市場：地域別分析/市場規模
・自動音声応答（IVR）のアジア市場規模予測
・自動音声応答（IVR）のヨーロッパ市場規模予測
・自動音声応答（IVR）のアメリカ市場規模予測
・自動音声応答（IVR）の世界市場動向
・自動音声応答（IVR）の世界市場：競争状況
・自動音声応答（IVR）の世界市場：関連企業分析
…

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***** 取扱レポートの例 *****
  • 歯科用石膏の世界市場2021-2026：歯科用石膏、モデル歯科用石、ダイ歯科用石
  • ガラスライニング製反応器の世界市場2021-2026：AEタイプ、BEタイプ、CEタイプ
  • 天然繊維ポリマー複合材料の世界市場2021-2026：不織布、織布、特殊形状
  • EOR用界面活性剤の世界市場2021-2026：アニオン性スルホン酸塩、アニオン性カルボン酸塩、その他
  • 動物用抗菌ペプチドの世界市場2021-2026：無脊椎動物、脊椎動物
  • 半導体ひずみゲージセンサーの世界市場2021-2026：ネイキッドゲージ、バックゲージ
  • 塗装機の世界市場2021-2026：塗料噴霧器、自動噴霧機
  • リミテッドスリップディファレンシャル（LSD）の世界市場2021-2026：機械式LSD、電子式LSD、その他
  • リモートセキュアレシーバの世界市場2021-2026：携帯型、固定型
  • ムピロシン軟膏の世界市場2021-2026：5g、 15g、 22g、その他
  • 電動フォークリフトの世界市場2021-2026：電動カウンターバランスフォークリフト、電動パレットトラック、電動リーチトラック、電動スタッカー、その他
  • 発電所用水素発生装置の世界市場2021-2026：従来型アルカリ電解槽、PEM電解槽
  • 教育用インタラクティブホワイトボードの世界市場2021-2026：85インチ
  • ポリイミドフィルム・テープの世界市場2021-2026：ポリイミドフィルム、ポリイミドテープ
  • 使い捨て医療用滅菌手術手袋の世界市場2021-2026：天然ラテックス手術用手袋、合成手術用手袋
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  • ポイント・ツー・ポイント (PTP) マイクロ波アンテナの世界市場2021-2026：パラボラアンテナ、フラットパネルアンテナ
  • ギ酸カリウムの世界市場2021-2026：固体ギ酸カリウム、液体ギ酸カリウム
  • ガス臨時電力の世界市場2021-2026：天然ガス、メタンガス
  • 生物医学用極低温貯蔵装置の世界市場2021-2026：医療用冷蔵庫（2℃〜8℃）、血液冷蔵庫（4℃〜±1℃）、医療用冷凍庫（-10℃〜-25℃）、医療用凍結保存ボックス（-10℃〜-50℃）、医療用極低温保管ボックス（-50℃～-150℃）、液体窒素タンク（-150℃～-196℃）
  • ピルビン酸の世界市場2021-2026：化学合成、バイオ合成
  • レンネットカゼインの世界市場2021-2026：食品用、工業用
  • ステンレス鋼カクテルシェーカーの世界市場2021-2026：半自動、全自動
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  • 抗菌剤の世界市場2021-2026：天然抗菌剤、合成抗菌剤
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